4.1.1 Politica per la qualità
4.1.2 Organizzazione
4.1.2.1 Responsabilità ed autorità
4.1.2.2 Risorse
4.1.2.3 Rappresentante della direzione
4.1.3 Riesame da parte della direzione

4.2 Sistema qualità

4.2.1 Generalità
4.2.2 Procedure del sistema qualità
4.2.3 Pianificazione della qualità

4.3 Riesame del contratto

4.3.1 Generalità
4.3.2 Riesame
4.3.3 Modifiche al contratto
4.3.4 Registrazioni

4.4 Controllo della progettazione (NON APPLICABILE)

4.5 Controllo dei documenti e dei dati

4.5.1 Generalità
4.5.2 Approvazione ed emissione dei documenti e dei dati
4.5.3 Modifiche ai documenti e ai dati

4.6 Approvvigionamento

4.6.1 Generalità
4.6.2 Valutazione dei subfornitori
4.6.3 Dati di acquisto
4.6.4 Verifica del prodotto acquistato
4.6.4.1 Verifica da parte del fornitore presso il subfornitore
4.6.4.2 Verifica da parte del cliente del prodotto acquistato dal subfornitore

4.7 Controllo del prodotto fornito dal cliente

4.8 Identificazione e rintracciabilità del prodotto

4.9 Controllo del processo

4.10 Prove, controlli e collaudi

4.10.1 Generalità
4.10.2 Prove, controlli e collaudi al ricevimento
4.10.3 Prove, controlli e collaudi in produzione (in process)
4.10.4 Prove, controlli e collaudi finali
4.10.5 Registrazioni delle prove, controlli e collaudi

4.11 Controllo delle apparecchiature per prova, misurazione e collaudo

4.11.1 Generalità
4.11.2 Procedura di controllo

4.12 Stato delle prove, controlli e collaudi

4.13 Controllo del prodotto non conforme

4.13.1 Generalità
4.13.2 Esame e trattamento del prodotto non conforme

4.14 Azioni correttive e preventive

4.14.1 Generalità
4.14.2 Azioni correttive
4.14.3 Azioni preventive

4.15 Movimentazione, immagazzinamento, imballaggio, conservazione e consegna

4.15.1 Generalità
4.15.2 Movimentazione
4.15.3 Immagazzinamento
4.15.4 Imballaggio
4.15.5 Conservazione
4.15.6 Consegna

4.16 Controllo delle registrazioni della qualità

4.17 Verifiche ispettive interne della qualità

4.18 Addestramento

4.19 Assistenza (NON APPLICABILE)

4.20 Tecniche statistiche

4.20.1 Identificazione delle necessità
4.20.2 Procedure